Skip to content
Menu
Denna position har redan blivit tillsatt

Customer Experience Lead till Adlibris

Stockholm
Vill du bli en del av ett engagerat och välkomnande team som strävar efter att utveckla riktigt bra kundupplevelser och därigenom bidra till ökad läsning? Varje dag besöker över 200 000 kunder Adlibris och vi är mitt i ett spännande förändringsarbete för att bli ännu mer kundupplevelsecentrerade och hjälpa ännu fler av våra kunder att hitta sin nästa stora läsupplevelse, den perfekta presenten eller sin kurslitteratur hos oss.

Dela inlägget

Om rollen

Rollen som Customer Experience Lead har en central roll i att bidra till den transformation som pågår inom Adlibrisgruppen för att bli ett mer kundinsiktsdrivet företag. Rollen har som mål att omsätta kundinsikter och affärsmöjligheter som påverkar flera olika funktioner till konkret kundnytta. CX-leadrollen kommer ha kundresan som utgångspunkt och jobba med intressenter i hela företaget för att säkerställa att vi får affärsmässig samsyn kring olika initiativ som bidrar till att rekrytera nya kunder och maximera kundlivsvärdet, genom att driva försäljning, skapa relevanta, engagerande & inspirerande kundupplevelser, bygga relation till varumärket och skapa lojala kunder.

Rollen ingår i Customer Experience Management teamet och rapporterar till Chief Customer Officer.

Vidare kommer du att:

  • Utifrån kundresan och andra kundinsikter, utveckla och förankra kundstrategier för Adlibris.
  • Medverka i taktisk kvartalsplanering och koordinera fokusområden i samverkan med övriga behov i företaget.
  • Etablera kundkoncept och identifiera, prioritera och specificera potentiella personaliserade kundupplevelser.
  • Tillsammans med ansvariga tvärfunktionella team är du med och realiserar ett antal av dessa kundupplevelser i olika kanaler, ex webben, email eller köpta kanaler.

Rollen kommer även medverka i de strategiska initiativ som har till syfte att utveckla nya förmågor inom området kundinteraktioner, samt bidra i att utveckla arbetssätt som utgår från kundresan och som stöder den kundcentrerade strategin, ex genom att vara tvärfunktionellt, agilt och omnikanalt. En ny CDP-plattform har implementerats som kommer skapa ännu bättre förutsättningar för dig och teamet.

Om dig

Vi tror du är en van projektledare som har en mycket god förståelse för eCommerce-funktioner, såsom CRO, SEO, A/B-testning och UX. Du har några års erfarenhet av datadriven marknadsföring och CX. Som person tror vi du har ett kundcentrerat mindset och en analytisk förmåga och kan föra relevanta dialoger med våra kundanalytiker. Vidare är du en social och resultatorienterad person som trivs i att vara en brygga mellan flera avdelningar som trivs med att driva förändring.

Om Adlibris

Adlibrisgruppen kännetecknas av en familjär anda och entreprenöriell kultur. Vi sitter i moderna lokaler i centrala Stockholm och kan erbjuda god work-life balance med bra förmåner som bland annat inkluderar flextid, gym på arbetsplatsen och friskvård på arbetstid. Hos Adlibrisgruppen vill vi samla talanger med olika bakgrund eftersom vi är övertygade om att bredden gör oss starkare och mer konkurrenskraftiga som företag.

Vad händer nu?

I den här rekryteringen samarbetar vi med KIMM / Wise Professionals. Du söker enkelt med ditt CV eller din LinkedIn-profil på kimm.se. Om du går vidare i processen kommer du inom några dagar att få genomföra två arbetspsykologiska tester. Vi vill tidigt i processen samla in så mycket fakta som möjligt för att vi ska kunna göra den bästa matchningen. Som kandidat får du göra testerna tidigt i processen eftersom vi vill säkerställa ett objektivt, fördomsfritt och rättvist urvalsarbete.

Skicka in din ansökan så snart som möjligt men notera att vi nu tar lite jullov och återkoppling kommer ske i början av Januari.

Har du frågor om tjänsten kan du kontakta ansvarig rekryteringskonsult Olof Lindmark på ol@kimm.se.

Varmt välkommen med din ansökan!

Förmåner: Friskvård, Förtroendearbetstid, Karriärmöjligheter, Kollektivavtal, Personalrabatt

Kontakta mig för mer information

Olof Lindmark
Rekryteringskonsult
ol@kimm.se
Tillsatt

Executive Assistant till OX2

Stockholm
Motiveras du av att alltid ligga steget före och leverera förstklassig service till människorna runt dig? Är du dessutom en erfaren Executive Assistant som trivs i ett högt tempo och i en föränderlig miljö där du hela tiden utmanas? Då söker vi dig till OX2!
Tillsatt

VD-assistent

Stockholm
Vill du vara den som har en nyckelroll i ett företag där din proaktivitet och servicekänsla verkligen gör skillnad? Har du ett naturligt driv och trivs med att skapa struktur och ordning kring dig, som hjälper dina kollegor framåt? Då tycker vi att du ska söka tjänsten hos Bankomat AB som deras nästa VD-assistent!
Tillsatt

Office Coordinator/Administratör till Nyfosa

Stockholm
Motiveras du av att skapa en trivsam arbetsmiljö för såväl kollegor som besökare samt har en passion för service och administration? Är du flexibel, prestigelös och trivs i en roll där ingen dag är den andre lik? Då söker vi dig till Nyfosas moderna kontor i Danvikstull!
Tillsatt

Office Assistant till Aspia

Stockholm
Har du kontorserfarenhet sedan tidigare och trivs inom servicebranschen? Är du också en initiativtagande och strukturerad person som gärna är en kulturbärare som sprider härlig energi? Till Aspia söker vi nu en Office Assistant - varmt välkommen med din ansökan.
Tillsatt

Office Coordinator till Advisense

Stockholm
Är du en social, lösningsorienterad och prestigelös person som drivs av att skapa en härlig arbetsmiljö där såväl kollegor som kunder vill vistas? Trivs du att arbeta med varierande arbetsuppgifter och är både flexibel och anpassningsbar? Har du en hög servicekänsla och ett öga för detaljer? Då söker vi dig till Advisense kontor vid Östermalmstorg!
Tillsatt

Inplaceringsadministratör till Cellnex

Stockholm
Är du en flexibel och anpassningsbar person som trivs i en roll där du jobbar administrativt och supporterande? Har du en förmåga att ta egna initiativ och vågar prova dig fram? Då söker vi dig till Cellnex!
Tillsatt

Programkoordinator till Kungl. Vetenskapsakademien

Stockholm
Trivs du i den akademiska miljön och önskar att komma närmare hjärtat av forskningen i Sverige? Söker du en stimulerande miljö att vara i, där du får tillfälle att samarbeta med de ledande forskarna inom sitt område. Då kanske du är den programkoordinator som Kungl. Vetenskapsakademien söker.
Tillsatt

Idéstark contentproducer med SoMe-ansvar

Stockholm
Till Fastighetsbyrån i centrala Stockholm söker vi nu en idéstark contentproducer med SoMe-ansvar. Vi söker dig som har en stor passion för copywriting och förmågan att skapa engagerande innehåll. Och som är redo att ta ett ansvar för att fortsätta utveckla vår närvaro i sociala medier. Varmt välkommen att söka tjänsten
Tillsatt

Lön & HR-ansvarig till Byggmästargruppen

Stockholm
Vill du arbeta i en organisation med ett starkt medarbetarengagemang och en familjär stämning? Byggmästargruppen söker nu en Lön & HR-ansvarig med övergripande ansvar för löneprocessen, personalfrågor och kontor. Varmt välkommen att söka tjänsten!
Tillsatt

Supportmedarbetare med inriktning ekonomi till Peab Support

Stockholm
Vill du tillhöra en arbetsplats med ett välkänt varumärke och fortsätta utveckla Peabs ekonomisupport till den bästa? Vill du också vara en del av ett sammansvetsat, energirikt team med en mycket uppskattad ledare som ger dig stora möjligheter till utveckling? Då har du hamnat rätt!
Tillsatt

Kommunikatör – Fastighetsbyrån

Stockholm
Är du en skicklig skribent som vill arbeta med flera delar av kommunikationshanverket? Vi söker en proaktiv och mångfacetterad kommunikatör som vill vara med och utveckla företagets kommunikation, främst mot interna målgrupper. Varmt välkommen att söka tjänsten till Fastighetsbyråns fina huvudkontor i centrala Stockholm.
Tillsatt

Utbildningsadministratör till KPMG

Stockholm
Är du en självgående, kommunikativ och strukturerad person med tidigare erfarenhet från administration? Har du en vana att hantera flera arbetsuppgifter parallellt utan att tumma på kvalitén samt är lösningsorienterad i ditt sätt att arbeta? Då söker vi dig till denna roliga och omväxlande roll med administrativt fokus inom utbildning på KPMG! Det här är
Tillsatt

Office Coordinator på deltid till Instabee

Stockholm
Är du i början av karriären och trivs i en roll där du får sprida energi och glädje? Vill du arbeta på ett bolag som är på en spännande resa där du får möjlighet att bidra till kontorets fortsatta utveckling? Sök då tjänsten som Office Coordinator hos Instabee Group!
Tillsatt

Nordic Brand Manager to Metsä Tissue

Stockholm
Metsä Tissue creates a cleaner every day. We are one of the leading tissue paper suppliers in Europe to households and professionals and one of the leading greaseproof paper suppliers globally. We are looking to strengthen our Marketing team with a dynamic Nordic Brand Manager to develop the Lambi & Serla brands in the Nordics and Baltics according to Metsä Tissue strategy and in alignment with the CEE region. Do you want to work with well-known brands in an expanding company that invests in the future? Are you an ambitious marketing professional looking for the next step in your career in an international environment? Then this is the role for you.
Tillsatt

Executive Assistant till Coca-Cola Europacific Partners Sverige!

Stockholm
Vi söker nu en erfaren och engagerad Executive Assistant till fantastiska, bubblande Coca-Cola! Du kommer bli en viktig nyckelspelare med målet att stötta och att underlätta vardagen för vår VD och delar av vår svenska ledningsgrupp. Du kommer att ha fina kollegor i våra andra dedikerade assistenter och tillsammans skapar ni mervärde genom att ligga steget före, säkerställa effektivitet och struktur samt att driva ”Only Coke Can Do” events. Är du en stjärna på service, grym på att skapa struktur och planering och dessutom socialt begåvad med fallenhet för att behålla och skapa nya kontaktytor? Vill du arbeta på ett modernt och framåtlutat företag som hela tiden satsar på att vara bäst på marknaden och som dessutom har nominerats till Sveriges snyggaste arbetsplats? Älskar du känslan av att alltid ha tillgång till väl kyld Coca-Cola på kontoret? Då kan detta vara möjligheten du väntat på!
Tillsatt

VD-assistent med kontorsansvar till Vectura Fastigheter

Stockholm
Är du redo för en unik möjlighet att vara en proaktiv kraft i en engagerad organisation som ständigt växer? Vectura, ett dynamiskt och växande företag, söker en VD-assistent med kontorsansvar som har både pondus och känsla för detaljer. Här är din chans att vara med och forma en ny roll som är lika spännande som den är utmanande.
Tillsatt

CRM-specialist till Spendrups

Stockholm
Är du en erfaren CRM-specialist med en passion för att förbättra kundmötet? Vill du driva utvecklingen av Spendrups CRM-satsning? Spendrups söker nu en CRM-specialist som kommer driva och förvalta deras CRM-arbete. Låter det intressant? Läs mer nedan!
Tillsatt

Givarservicemedarbetare till internationell kund

Stockholm
Är du en serviceminded, kommunikativ och framåtlutad person som trivs att bemöta givare via telefon och mejl? Har du tidigare erfarenhet att ge service över telefon och mejl samt en god administrativ förmåga? Sök då tjänsten som Givarservicemedarbetare!
Tillsatt

Sales planner till Circle K

Stockholm
Är du en noggrann, strukturerad och processinriktad person med mycket god systemvana? Har du en vana att arbeta administrativt och hantera en stor mängd data samt en förmåga att både arbeta självständigt och i team? Sök då rollen som Sales planner till Circle K!
Tillsatt

Administratör till Recipo

Stockholm
På Recipo arbetar vi tillsammans för att göra en positiv miljöpåverkan genom cirkulär ekonomi och hållbarhet. Hos oss får du inte bara en tjänst, utan en möjlighet att vara en del av något större och bidra till en bättre framtid. Du får möjligheten att göra skillnad genom en roll som kombinerar kundservice och administration, där du genom dina egenskaper som noggrann, social och service-minded kommer att få blomstra.