Skip to content
Menu

Yrkesguide: Key account manager



En Key Account Manager ansvarar för de kundrelationer som är mest avgörande för ett företags långsiktiga tillväxt. Rollen kombinerar ett strategiskt fokus på affärsutveckling med nära samarbete över avdelningsgränser, och kräver både kommersiell förståelse och god förmåga att bygga hållbara partnerskap.

Let’s talk

Vad gör en Key account manager?

Den som arbetar med nyckelkunder har i uppgift att utveckla relationen till några av företagets allra viktigaste samarbetspartners. Det kan handla om att öka försäljningen, stärka varumärket eller samarbeta kring nya produkter. Några typiska ansvarsområden är:

  • Kundstrategi: Ta fram planer för att vårda och expandera affären långsiktigt.
  • Affärsutveckling: Identifiera möjligheter till merförsäljning, korsförsäljning och nya projekt som driver tillväxt.
  • Kundinsikt: Kartlägga kundens affärsmodell, behov och mål för att säkerställa värdeskapande lösningar.
  • Avtalsförhandling: Balansera lönsamhet med långvariga samarbeten där båda parter är nöjda.
  • Intern samordning: Koordinera marknad, sälj, produktion och support för att skapa en enhetlig kundupplevelse.

Kort sagt gäller det att arbeta proaktivt, hålla kundrelationer levande och bidra till företagets övergripande strategi.

Att jobba som Key account manager

Att jobba som Key Account Manager innebär en kombination av strategisk planering, säljkompetens och relationsbyggande. Det krävs:

  • Analytiskt tänkande: Förmåga att tolka marknadstrender och kundinsikter för att fatta välgrundade affärsbeslut.
  • Kommunikativ styrka: Tala kundens språk, förklara komplexa lösningar tydligt och inspirera interna team.
  • Relationsorientering: Skapa förtroende och långsiktiga samarbeten genom att förstå kundens verksamhet på djupet.
  • Lösningsfokus: Inte bara presentera produkter, utan agera rådgivare som bidrar till kundens framgång.

Arbetet sker ofta i nära dialog med beslutsfattare hos kunden och ställer krav på både affärsmässighet och förmågan att vårda personliga relationer.

Let’s talk!

Använd nedan formulär så återkommer vi inom kort! 

Interim Key Account Manager/konsult vs. anställd Key Account Manager

En Interim Key Account Manager/konsult kliver in under en tidsbegränsad period, exempelvis för att täcka upp vid organisationsförändringar, större kundprojekt eller för att snabbt skala upp kompetensen. Vanligtvis handlar det om personer med:

  • Djup erfarenhet: Vana att snabbt sätta sig in i nya verksamheter och kundkontexter.
  • Flexibilitet: Anlitas för ett specifikt syfte eller projekt med tydliga mål och tidsramar.
  • Direkt effekt: Kan leverera konkreta resultat och åtgärder utan lång onboarding.

En anställd Key Account Manager arbetar däremot kontinuerligt och kan bygga en ännu djupare relation med kunderna över tid. Fördelen är ett långsiktigt tänk, där personen växer med företaget och blir en integrerad del av dess strategi, företagskultur och utveckling.

Hur ser framtiden ut för Key Account Managers?

Hur ser framtiden ut för Key Account Managers? I en tid där digitalisering, global konkurrens och hållbarhet står i fokus ökar kraven på att ständigt utveckla kompetensen. Några viktiga trender är:

  1. Datadriven försäljning: Användning av CRM, AI och analysverktyg för att skräddarsy erbjudanden och förutspå kundbehov.
  2. Konsultativ approach: Hjälpa kunderna att nå sina långsiktiga affärsmål, snarare än att bara sälja in produkter.
  3. Digital kommunikation: Bygga förtroende via videomöten, webbinarier och sociala medier blir allt vanligare, särskilt i internationella samarbeten.
  4. Hållbarhetsfokus: Kunder vill samarbeta med företag som tar ansvar för miljö och samhälle, vilket skapar nya möjligheter till värdeskapande partnerskap.
  5. Personliga relationer: Trots ökad digitalisering fortsätter mänsklig kontakt att vara en nyckelfaktor för framgångsrika affärer.

Sammantaget väntar en spännande utveckling där nyckelkundansvar blir än mer komplext och viktigt för företagens konkurrenskraft.

Bli inspirerad

Ta del av mer inspiration
Success Story

Helena Dahlbeck – HR-konsulten som med lyhördhet, mod och starkt driv skapar värde genom människor

Helena Dahlbeck är en HR-konsult med en unik förmåga att skapa trygghet och struktur i förändringens tider. Med en prestigelös inställning och en känsla för att läsa av rummet, har Helena en talang för att möta människor där de är och skapa långsiktiga relationer. Genom att göra HR-arbetet konkret och relevant, bidrar hon till att utveckla både medarbetarskap och arbetsmiljö på djupet
Success Story

Sofie Bjerkesjö Braakman, konsulten med nyfikenhet, mod och en passion för HR.

Nyfikenhet, mod och en passion för HR driver Sofie Bjerkesjö Braakman i hennes dynamiska roll som HR-konsult. Med en förmåga att snabbt sätta sig in i nya organisationer och skapa struktur där det saknas, gör Sofie skillnad varje dag. Hennes resa från chef till HR-specialist har gett henne en unik insikt i samspelet mellan organisation och medarbetare, vilket gör henne till en ovärderlig tillgång för de företag hon arbetar med.
Success Story

Johanna Schmidt: Att hitta den perfekta matchningen – drivkraften bakom konsultchefsrollen

Johanna Schmidt är konsultchefen som inte bara tillsätter uppdrag, utan skapar långsiktiga relationer och utvecklar både kunder och konsulter. Med en passion för att se människor växa och hitta den perfekta matchningen, navigerar Johanna skickligt genom marknadens svängningar och bygger en symbios där både kund och konsult stärks och utvecklas.
Success Story

Johanna Lindholm Eriksson: Nyfikenhet, erfarenhet och mod – tre drivkrafter som formar en HR-konsult

Johanna är HR-konsulten som drivs av nyfikenhet, erfarenhet och mod. Med en karriär som sträcker sig från service- och turistbranschen till en lång och bred HR-karriär, har Johanna utvecklat en djup förståelse för hur HR kan skapa verkligt värde för både individer och organisationer. Hennes nyfikenhet och förmåga att läsa av organisationer och människor gör henne till en uppskattad samarbetspartner som inspirerar både chefer och medarbetare att tänka nytt och utvecklas.
Success Story

Kim Lovens passion för konsultvärlden och dess utveckling

Att vara konsultchef handlar inte bara om att matcha rätt person med rätt uppdrag – det handlar om att skapa förutsättningar för människor att växa, företag att utvecklas och branschen att ta nästa steg. För Kim Loven är detta inte bara ett jobb, det är en passion. Med över åtta år i konsultvärlden har hon sett branschen förändras och själv varit en drivande kraft i att höja standarden för både konsulter och kunder.
Blogg

“Vad har du lärt dig idag?” – en inspirationstimme om lärande på riktigt

Lärande är inte något som bara sker i utbildningsrum eller i formella kurser. Det händer hela tiden – i våra samtal, våra misstag, våra nyfikna frågor och våra modiga försök. Men hur skapar vi utrymme för det? Och hur bygger vi en kultur där vi lär av – och med – varandra?
Success Story

Anna Lindholm: En HR-resa mellan budbil, New York och styrelserum

Anna Lindholm kombinerar ett analytiskt driv med en varm närvaro. Hennes resa sträcker sig från arbetsmiljöer bakom ratten till affärsbeslut i ledningsgrupper – alltid med människan, kulturen och affären i fokus. I konsultrollen får hon göra det hon gör bäst: skapa riktning, struktur och trygghet i förändring.
Success Story

Ferhat Bulduk: Ekonomikonsulten som älskar förändring och utveckling

Att våga kliva in i det okända, att ständigt utvecklas och att se förändring som en möjlighet – det präglar Ferhat Bulduk. Med över tolv års erfarenhet inom ekonomi, en bakgrund i byggbranschen och en passion för analys och hållbarhet, har han funnit sin väg in i konsultrollen. Idag är han hållbarhetscontroller där han navigerar komplexa hållbarhetsutmaningar och säkerställer att verksamheten ligger i linje med EU:s strikta krav.
Success Story

Madelén Leiner: Konsulten som kombinerar struktur med mänsklig värme

Att våga börja om, byta riktning och kasta sig ut i något nytt – det kräver både mod och nyfikenhet. Två egenskaper som Madelén har gott om. Från en passion för träning och hälsa till en framgångsrik karriär inom lön, har hennes väg till konsultlivet varit allt annat än rak. Men kanske är det just det som gör henne till en så trygg och mångsidig kraft ute hos kund.
Success Story

Så bygger Ida Asmar framgångsrika samarbeten mellan företag och lönekonsulter

Att vara konsultchef handlar om att balansera människor, affärer och förändring – och då gör det med lika mycket energi och engagemang som Ida Asmar. Med en bakgrund inom HR och en naturlig nyfikenhet på affärsutveckling, har Ida hittat sin hemvist i konsultbranschen där hennes nyfikenhet, lyhördhet och mod skapar värde för både kunder och konsulter.
Success Story

Shadi Mårtensson ”Människor och relationer – det är det jag brinner för”

Att vara konsultchef handlar inte bara om att tillsätta rätt person på rätt uppdrag – det handlar om att bygga relationer, skapa långsiktigt värde och se till att både konsulter och företag växer. Shadi Mårtensson är en ledare som förstår detta bättre än de flesta. Med en bakgrund inom ekonomi och över ett decennium som både konsult och rådgivare, har hon en unik förmåga att se möjligheter där andra ser utmaningar.
Success Story

Henrietta Dér: Lönekonsulten som kombinerar mod med nyfikenhet

Att bygga en karriär i ett nytt land är en utmaning som kräver både mod och beslutsamhet. Henrietta Dér vet det bättre än de flesta. När hon flyttade till Sverige från Ungern för 5,5 år sedan, började hon om från början – ett nytt språk, en ny arbetsmarknad och en ny väg att ta sig fram på. Idag är hon en uppskattad konsult hos oss på Wise.
Blogg

Från timdebitering till värdebaserad prissättning – varför företag måste tänka om

Företag har länge varit vana vid att köpa konsulttjänster baserat på tid – ett timpris, en dagstaxa, en enkel formel för att beräkna kostnaden. Men i en tid där resultat är viktigare än insats, och där affärsvärde går långt bortom antalet timmar som lagts ner, är det dags att omvärdera hur konsulttjänster köps in.
Blogg

Vad skiljer framtidens toppkonsulter från mängden?

Konsultrollen förändras i takt med att näringslivet ställer högre krav på expertis, strategi och innovation. Att vara en skicklig specialist räcker inte längre – framtidens toppkonsulter behöver mer än kunskap. De måste vara proaktiva, tekniskt insatta och kapabla att leda förändring.
Blogg

Från kompetensbrist till kompetensgap: En ny utmaning för arbetsmarknaden

Under lång tid har vi talat om kompetensbrist i vår bransch. Vi har saknat utvecklare, analytiker, dataexperter och BI-specialister. Kundservice har haft svårt att hitta personal med den rätta förmågan att bemöta kunder effektivt. Kompetensbristen har varit ett faktum – det har funnits för få personer med rätt kunskap och erfarenhet, men de har ändå funnits. Med rätt insatser har vi kunnat utbilda, rekrytera och utveckla för att minska glappet.
Blogg

De dolda guldkornen: Hur rätt data kan avslöja din organisations största utvecklingsmöjligheter

Har du någonsin funderat över var din organisations största potential finns? Svaret kanske inte alltid är uppenbart – men det kan finnas dolda guldkorn som bara väntar på att upptäckas. Genom att använda rätt data och analysera den strategiskt kan ni identifiera dessa möjligheter och omvandla dem till konkurrensfördelar. Här går vi igenom vi hur ni gör.
Event

Se inspelning: Så framtidssäkrar du din organisation

Blogg

Bygg en lärande organisation genom kontinuerlig uppföljning

I dagens arbetslandskap är det avgörande för organisationer att kunna anpassa sig snabbt till nya förhållanden och krav. Men vad är det som skiljer de mest framgångsrika organisationerna från resten? Ett gemensamt drag är deras förmåga att skapa en lärande kultur, där kontinuerlig uppföljning spelar en central roll.
Blogg

Mission Impossible? Nej, bara fel mätpunkter: Så räddar du dina kompetensinsatser från att floppa

Känner du att din organisation satsar stort på kompetensutveckling – men att resultaten låter vänta på sig? Du är inte ensam. En vanlig anledning är att man mäter fel saker eller inte har en tydlig strategi för uppföljning. Men oroa dig inte – det är inte ett ”Mission Impossible” att rätta till det! Här går vi igenom hur du kan ta kontroll över situationen och få dina insatser att leverera på riktigt.
Blogg

Förlorad kompetens är dyr – här är strategierna som hjälper dig behålla den

Kompetens är en av organisationens mest värdefulla tillgångar – och att förlora den kan bli kostsamt, både ekonomiskt och strategiskt. När medarbetare lämnar tar de med sig erfarenhet, kunskap och ofta relationer som är svåra att ersätta. Genom att arbeta strategiskt med att behålla kompetens kan du säkerställa kontinuitet, minska omsättningen och därmed stärka din verksamhet på lång sikt. Här är nyckelstrategierna som gör skillnad.
Ta del av mer inspiration