Skip to content
Menu

Yrkesguide: Account manager



En Account Manager har en nyckelroll i att skapa och bibehålla långsiktiga kundrelationer. Oavsett om du är anställd Account Manager eller Interim Account Manager bygger arbetet på att förstå kundernas behov, erbjuda relevanta lösningar och ständigt utveckla samarbetet.

Let’s talk


Vad gör en Account manger?

En Account Manager är ofta huvudkontaktpunkten mellan företaget och dess viktigaste kunder. Rollen innebär att:

Samverka internt: Samarbeta med säljteam, marknadsavdelning och produktexperter för att leverera högsta möjliga kundvärde.

Identifiera affärsmöjligheter: Analysera marknaden och kunderna för att hitta nya möjligheter till försäljning och tillväxt.

Bygga kundrelationer: Arbeta nära kundernas beslutsfattare för att förstå deras utmaningar och mål.

Erbjuda lösningar: Presentera produkter eller tjänster som löser kundernas behov på ett effektivt och lönsamt sätt.

Uppföljning och rapportering: Ansvara för kundvård, avtalsförlängningar, merförsäljning och regelbunden rapportering till ledning.

Att jobba som Account manager

Att jobba som Account Manager innebär mycket personkontakt och kräver förmågan att bygga förtroende, både externt och internt. De mest framgångsrika Account Managers är ofta:

  • Kommunikativa: De är skickliga på att förklara komplexa produkter och tjänster på ett tydligt sätt.
  • Lyhörda: De förstår kundernas affärsmål och kan anpassa erbjudanden därefter.
  • Målmedvetna: De sätter tydliga mål och arbetar strategiskt för att nå dem, ofta i nära samarbete med säljledningen.
  • Sociala: De bygger och underhåller relationer, och de är ofta drivna av att skapa långsiktiga kundpartnerskap.

För att lyckas i rollen krävs ofta eftergymnasial utbildning inom ekonomi, marknadsföring, försäljning eller motsvarande. Många Account Managers har även dokumenterad erfarenhet av B2B-försäljning, kundansvar och relationshantering.

Let’s talk!

Använd nedan formulär så återkommer vi inom kort! 

Interim Account Manager vs. anställd Account Manager

En Interim Account Manager är en person som tillfälligt hoppar in för att täcka upp ett behov, till exempel vid föräldraledighet, ett större projekt eller under en omorganisation. En Interim Account Manager har ofta:

  • Gedigen erfarenhet: Vanligtvis lång bakgrund inom försäljning eller kundansvar.
  • Snabb anpassningsförmåga: Förmågan att snabbt sätta sig in i nya branscher och arbetsflöden.
  • Temporärt fokus: Arbetar under en begränsad tidsperiod med tydliga mål och uppdrag.

En anställd Account Manager är en permanent resurs i företaget och jobbar långsiktigt med att förvalta och utveckla kundrelationer. Denna roll innebär djupare strategiskt arbete för att bygga stabila, lönsamma samarbeten över tid.

Hur ser framtiden ut för Account Managers?

Hur ser framtiden ut för Account Managers? Den digitala transformationen och nya affärsmodeller påverkar i hög grad hur sälj- och kundrelationsarbete utförs.

  • Digitalisering: Kundkommunikationen sker ofta via digitala kanaler, vilket kräver god digital kompetens och förmåga att använda CRM-verktyg effektivt.
  • Dataanalys: För att förstå kunders beteenden och behov blir datadrivna insikter allt viktigare.
  • Rådgivande försäljning: Framgångsrika Account Managers går alltmer mot en konsultativ roll, där fokus ligger på kundernas affärsutmaningar snarare än enskilda produkter.
  • Hållbarhet & värderingar: Kunder efterfrågar i högre grad företag som tar ansvar för miljö och samhälle, vilket Account Managers behöver kommunicera och integrera i erbjudanden.

Account Manager-rollen förväntas fortsätta vara en central, relationsbyggande funktion i säljorganisationen. Möjligheterna är goda för den som är beredd att ständigt utveckla sin kompetens och anpassa sig till nya tekniska och affärsmässiga förutsättningar.

Bli inspirerad

Ta del av mer inspiration
Success Story

Helena Dahlbeck – HR-konsulten som med lyhördhet, mod och starkt driv skapar värde genom människor

Helena Dahlbeck är en HR-konsult med en unik förmåga att skapa trygghet och struktur i förändringens tider. Med en prestigelös inställning och en känsla för att läsa av rummet, har Helena en talang för att möta människor där de är och skapa långsiktiga relationer. Genom att göra HR-arbetet konkret och relevant, bidrar hon till att utveckla både medarbetarskap och arbetsmiljö på djupet
Success Story

Sofie Bjerkesjö Braakman, konsulten med nyfikenhet, mod och en passion för HR.

Nyfikenhet, mod och en passion för HR driver Sofie Bjerkesjö Braakman i hennes dynamiska roll som HR-konsult. Med en förmåga att snabbt sätta sig in i nya organisationer och skapa struktur där det saknas, gör Sofie skillnad varje dag. Hennes resa från chef till HR-specialist har gett henne en unik insikt i samspelet mellan organisation och medarbetare, vilket gör henne till en ovärderlig tillgång för de företag hon arbetar med.
Success Story

Johanna Schmidt: Att hitta den perfekta matchningen – drivkraften bakom konsultchefsrollen

Johanna Schmidt är konsultchefen som inte bara tillsätter uppdrag, utan skapar långsiktiga relationer och utvecklar både kunder och konsulter. Med en passion för att se människor växa och hitta den perfekta matchningen, navigerar Johanna skickligt genom marknadens svängningar och bygger en symbios där både kund och konsult stärks och utvecklas.
Success Story

Johanna Lindholm Eriksson: Nyfikenhet, erfarenhet och mod – tre drivkrafter som formar en HR-konsult

Johanna är HR-konsulten som drivs av nyfikenhet, erfarenhet och mod. Med en karriär som sträcker sig från service- och turistbranschen till en lång och bred HR-karriär, har Johanna utvecklat en djup förståelse för hur HR kan skapa verkligt värde för både individer och organisationer. Hennes nyfikenhet och förmåga att läsa av organisationer och människor gör henne till en uppskattad samarbetspartner som inspirerar både chefer och medarbetare att tänka nytt och utvecklas.
Success Story

Kim Lovens passion för konsultvärlden och dess utveckling

Att vara konsultchef handlar inte bara om att matcha rätt person med rätt uppdrag – det handlar om att skapa förutsättningar för människor att växa, företag att utvecklas och branschen att ta nästa steg. För Kim Loven är detta inte bara ett jobb, det är en passion. Med över åtta år i konsultvärlden har hon sett branschen förändras och själv varit en drivande kraft i att höja standarden för både konsulter och kunder.
Blogg

“Vad har du lärt dig idag?” – en inspirationstimme om lärande på riktigt

Lärande är inte något som bara sker i utbildningsrum eller i formella kurser. Det händer hela tiden – i våra samtal, våra misstag, våra nyfikna frågor och våra modiga försök. Men hur skapar vi utrymme för det? Och hur bygger vi en kultur där vi lär av – och med – varandra?
Success Story

Anna Lindholm: En HR-resa mellan budbil, New York och styrelserum

Anna Lindholm kombinerar ett analytiskt driv med en varm närvaro. Hennes resa sträcker sig från arbetsmiljöer bakom ratten till affärsbeslut i ledningsgrupper – alltid med människan, kulturen och affären i fokus. I konsultrollen får hon göra det hon gör bäst: skapa riktning, struktur och trygghet i förändring.
Success Story

Ferhat Bulduk: Ekonomikonsulten som älskar förändring och utveckling

Att våga kliva in i det okända, att ständigt utvecklas och att se förändring som en möjlighet – det präglar Ferhat Bulduk. Med över tolv års erfarenhet inom ekonomi, en bakgrund i byggbranschen och en passion för analys och hållbarhet, har han funnit sin väg in i konsultrollen. Idag är han hållbarhetscontroller där han navigerar komplexa hållbarhetsutmaningar och säkerställer att verksamheten ligger i linje med EU:s strikta krav.
Success Story

Madelén Leiner: Konsulten som kombinerar struktur med mänsklig värme

Att våga börja om, byta riktning och kasta sig ut i något nytt – det kräver både mod och nyfikenhet. Två egenskaper som Madelén har gott om. Från en passion för träning och hälsa till en framgångsrik karriär inom lön, har hennes väg till konsultlivet varit allt annat än rak. Men kanske är det just det som gör henne till en så trygg och mångsidig kraft ute hos kund.
Success Story

Så bygger Ida Asmar framgångsrika samarbeten mellan företag och lönekonsulter

Att vara konsultchef handlar om att balansera människor, affärer och förändring – och då gör det med lika mycket energi och engagemang som Ida Asmar. Med en bakgrund inom HR och en naturlig nyfikenhet på affärsutveckling, har Ida hittat sin hemvist i konsultbranschen där hennes nyfikenhet, lyhördhet och mod skapar värde för både kunder och konsulter.
Success Story

Shadi Mårtensson ”Människor och relationer – det är det jag brinner för”

Att vara konsultchef handlar inte bara om att tillsätta rätt person på rätt uppdrag – det handlar om att bygga relationer, skapa långsiktigt värde och se till att både konsulter och företag växer. Shadi Mårtensson är en ledare som förstår detta bättre än de flesta. Med en bakgrund inom ekonomi och över ett decennium som både konsult och rådgivare, har hon en unik förmåga att se möjligheter där andra ser utmaningar.
Success Story

Henrietta Dér: Lönekonsulten som kombinerar mod med nyfikenhet

Att bygga en karriär i ett nytt land är en utmaning som kräver både mod och beslutsamhet. Henrietta Dér vet det bättre än de flesta. När hon flyttade till Sverige från Ungern för 5,5 år sedan, började hon om från början – ett nytt språk, en ny arbetsmarknad och en ny väg att ta sig fram på. Idag är hon en uppskattad konsult hos oss på Wise.
Blogg

Från timdebitering till värdebaserad prissättning – varför företag måste tänka om

Företag har länge varit vana vid att köpa konsulttjänster baserat på tid – ett timpris, en dagstaxa, en enkel formel för att beräkna kostnaden. Men i en tid där resultat är viktigare än insats, och där affärsvärde går långt bortom antalet timmar som lagts ner, är det dags att omvärdera hur konsulttjänster köps in.
Blogg

Vad skiljer framtidens toppkonsulter från mängden?

Konsultrollen förändras i takt med att näringslivet ställer högre krav på expertis, strategi och innovation. Att vara en skicklig specialist räcker inte längre – framtidens toppkonsulter behöver mer än kunskap. De måste vara proaktiva, tekniskt insatta och kapabla att leda förändring.
Blogg

Från kompetensbrist till kompetensgap: En ny utmaning för arbetsmarknaden

Under lång tid har vi talat om kompetensbrist i vår bransch. Vi har saknat utvecklare, analytiker, dataexperter och BI-specialister. Kundservice har haft svårt att hitta personal med den rätta förmågan att bemöta kunder effektivt. Kompetensbristen har varit ett faktum – det har funnits för få personer med rätt kunskap och erfarenhet, men de har ändå funnits. Med rätt insatser har vi kunnat utbilda, rekrytera och utveckla för att minska glappet.
Blogg

De dolda guldkornen: Hur rätt data kan avslöja din organisations största utvecklingsmöjligheter

Har du någonsin funderat över var din organisations största potential finns? Svaret kanske inte alltid är uppenbart – men det kan finnas dolda guldkorn som bara väntar på att upptäckas. Genom att använda rätt data och analysera den strategiskt kan ni identifiera dessa möjligheter och omvandla dem till konkurrensfördelar. Här går vi igenom vi hur ni gör.
Event

Se inspelning: Så framtidssäkrar du din organisation

Blogg

Bygg en lärande organisation genom kontinuerlig uppföljning

I dagens arbetslandskap är det avgörande för organisationer att kunna anpassa sig snabbt till nya förhållanden och krav. Men vad är det som skiljer de mest framgångsrika organisationerna från resten? Ett gemensamt drag är deras förmåga att skapa en lärande kultur, där kontinuerlig uppföljning spelar en central roll.
Blogg

Mission Impossible? Nej, bara fel mätpunkter: Så räddar du dina kompetensinsatser från att floppa

Känner du att din organisation satsar stort på kompetensutveckling – men att resultaten låter vänta på sig? Du är inte ensam. En vanlig anledning är att man mäter fel saker eller inte har en tydlig strategi för uppföljning. Men oroa dig inte – det är inte ett ”Mission Impossible” att rätta till det! Här går vi igenom hur du kan ta kontroll över situationen och få dina insatser att leverera på riktigt.
Blogg

Förlorad kompetens är dyr – här är strategierna som hjälper dig behålla den

Kompetens är en av organisationens mest värdefulla tillgångar – och att förlora den kan bli kostsamt, både ekonomiskt och strategiskt. När medarbetare lämnar tar de med sig erfarenhet, kunskap och ofta relationer som är svåra att ersätta. Genom att arbeta strategiskt med att behålla kompetens kan du säkerställa kontinuitet, minska omsättningen och därmed stärka din verksamhet på lång sikt. Här är nyckelstrategierna som gör skillnad.
Ta del av mer inspiration