OM UPPDRAGET // MAKE IMPACT WHERE IT MATTERS
Som CRM Dynamics Specialist ansvarar du för att definiera och driva verksamhetens globala CRM-processer i Microsoft Dynamics.
Du ansvarar för datahantering mellan CRM och anslutna system och verktyg, däribland SAP, Power BI, offertverktyg och webbplats. Du möjliggör Business Intelligence och analys inom försäljningsprognoser, konkurrentanalys, Win/Loss-analys, portföljanalys och kundplanering samt sammanställer och presenterar rapporter för ledningsgruppen.
Tillsammans med det centrala CRM-teamet omsätter du behov från användare och intressenter till definierade krav. Du ansvarar för införande och utrullning av nya funktioner, användning och uppföljning av CRM-systemet samt datakvalitet, utbildning och vägledning.
Uppdraget omfattar även strategi för enhetliga säljprocesser, kommunikation och relationshantering samt globala processer inom marknadsföring och marketing automation.
ANSVAR OCH ARBETSUPPGIFTER
-
Definiera och ansvara för globala CRM-processer i Microsoft Dynamics.
-
Ansvara för datahantering mellan CRM och SAP, Power BI, offertverktyg, webbplats samt andra anslutna system och verktyg.
-
Möjliggöra BI och analys inom försäljningsprognoser, konkurrentanalys, Win/Loss-analys, portföljanalys och kundplanering.
-
Sammanställa och återkommande presentera rapporter för ledningsgruppen.
-
Identifiera behov och tillsammans med det centrala CRM-teamet omsätta dem till definierade krav.
-
Ansvara för införande och utrullning av nya funktioner samt användning och uppföljning av CRM-systemet.
-
Säkerställa god datakvalitet, utbilda nyckelpersoner, vägleda användare och följa upp att fastställda instruktioner efterlevs.
-
Ta fram strategier för enhetliga säljprocesser som skapar mervärde för sälj- och projektteamen.
-
Ansvara för kommunikation och relationshantering med kunder, CRM-användare och inom koncernen.
-
Stödja arbetet med kundresor, kampanjer och marknadsföringsverktyg för effektiva och sammanhängande marknadsföringsprocesser.
-
Säkerställa integration och standardisering av globala processer inom marketing automation.
-
Säkerställa integration mellan CRM och plattformar för leadgenerering.
-
Samordna skapandet av nya kundkonton.
-
Övervaka och kvalitetssäkra marknads- och säljfunktionernas process för kvalificering av leads.
DIN PROFIL // YOU BRING THE EDGE
Obligatoriska krav
-
Fem års erfarenhet som CRM Specialist.
-
Goda språkkunskaper i svenska, både i tal och skrift.
UPPDRAGSINFORMATION
-
Uppdragsperiod: Omgående till 30 november 2027
-
Omfattning: 100 %
DIN ANSÖKAN // TALENT SPEAKS LOUDER
I konsultvärlden går det ofta snabbt och uppdraget kan komma att tillsättas före sista ansökningsdatum. Vänta därför inte med din ansökan.
