IT Support / Workplace Technology Specialist

Din nyckelroll kommer att vara att säkerställa en väl fungerande digital arbetsplats för vår kunds medarbetare genom att tillhandahålla lokal IT-support, administrera användare och klienter samt ansvara för företagets IT-utrustning.

Rollen ansvarar för onboarding och offboarding av medarbetare, användarstöd, klienthantering och administration av Microsoft 365-miljön. Befattningen säkerställer även att företagets IT-policyer, säkerhetsrutiner och processer efterlevs samt fungerar som en viktig kontaktpunkt mellan verksamheten och externa IT-leverantörer.

Ansvar

• Säkerställa lokal IT-närvaro på kontoret under ordinarie arbetstid (måndag–fredag kl. 08.00–17.00) eller enligt överenskommen närvaroplan.

• Ansvara för kvalitet och effektivitet i utförandet av samtliga arbetsuppgifter.

• Ansvara för inventering, livscykelhantering, utlämning och återtag av IT-utrustning.

• Hantera användarkonton, behörigheter och klientadministration i Microsoft Entra ID, Intune och Jamf.

• Planera och genomföra onboarding och offboarding av medarbetare.

• Säkerställa efterlevnad av IT-policyer, säkerhetsrutiner och interna riktlinjer.

• Upprätthålla och utveckla dokumentation, guider och arbetsrutiner.

• Bidra till förbättringar av företagets IT-miljö och användarupplevelse.

Arbetsuppgifter

Huvudsakliga arbetsuppgifter

IT-utrustning och inventering

• Ansvara för inventering av hårdvara och IT-relaterade tillbehör.

• Utlämning, installation, konfiguration och återtag av datorer, skärmar, tangentbord, möss, headset och övrig IT-utrustning.

• Säkerställa korrekt registrering och spårbarhet av företagets IT-tillgångar.

• Hantera beställningar och koordinering av ny IT-utrustning vid behov.

Onboarding och offboarding

• Hantera onboarding av nyanställda, inklusive användarkonton, behörigheter, utrustning och introduktion till företagets system.

• Säkerställa att nya medarbetare läggs till i relevanta Microsoft Teams-grupper och distributionslistor.

• Genomföra offboarding genom avveckling av konton, behörigheter och utrustning.

• Introducera användare till företagets IT-miljö, säkerhetsrutiner och arbetssätt.

Introduktion till system

• Microsoft Teams – introduktion till team, kanaler, samarbetsytor och gemensamma dokument.

• Outlook – e-post, kalender, möteshantering och delade resurser.

• OneDrive – lagring, synkronisering och samarbete kring dokument.

• SharePoint – åtkomst till gemensam dokumentation och informationsytor.

• Hailey HR – introduktion till HR-portalen och dess funktioner.

• PaperCut – konfigurering och felsökning av utskrifter.

• Hänvisa användare till relevanta guider och instruktioner i dokumentationsmiljö.

Användarstöd och support

• Ge teknisk support till användare genom att diagnostisera och lösa hård- och mjukvaruproblem.

• Tillhandahålla första- och andralinjesupport via företagets ärendehanteringssystem.

• Ge support på plats, via Microsoft Teams, telefon och e-post.

• Underhålla arbetsstationer inklusive installation och konfiguration av programvara.

• Assistera verksamheten i tekniska frågor relaterade till produktion och efterproduktion.

IT-administration och säkerhet

• Administrera användare och enheter i Microsoft Entra ID.

• Hantera klienter via Microsoft Intune och Jamf.

• Säkerställa säkerhet och integritet för företagets data och IT-system.

• Hantera behörigheter, åtkomstkontroller och identitetshantering.

• Övervaka och agera vid säkerhetsincidenter och avvikelser.

• Säkerställa systemkontinuitet och dokumenterade rutiner för kritiska system.

Dokumentation och förbättringsarbete

• Skapa, uppdatera och underhålla dokumentation för system, arbetsflöden och rutiner.

• Identifiera förbättringsområden inom IT-support och arbetsplatsnära teknik.

• Delta i IT-relaterade projekt och förändringsinitiativ.

Kompetenskrav

Kunskaper och erfarenheter

• Minst 3 års erfarenhet från en liknande roll inom IT-support, Workplace Technology eller IT-drift.

• God kunskap om IT-system, klienthantering, infrastruktur och IT-säkerhet.

• God erfarenhet av Microsoft 365-plattformen inklusive Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, OneDrive och SharePoint.

• Erfarenhet av Microsoft Entra ID och Intune.

• Erfarenhet av Apple-enhetshantering via Jamf.

• Erfarenhet av klienthantering för både Windows och macOS.

• Erfarenhet av användaradministration, behörighetshantering och identitetshantering.

• Erfarenhet av inventerings- och asset management-processer.

• Behärskar svenska och engelska väl i tal och skrift.

Personliga egenskaper

Serviceorientering

• Sätter användarnas behov i fokus och agerar snabbt, professionellt och lösningsorienterat.

• Representerar kunden på ett positivt sätt och bygger goda relationer inom verksamheten.

• Har ett starkt engagemang för att ge användarna en hög servicenivå.

Planerings- och organisationsförmåga

• Arbetar strukturerat och metodiskt.

• Prioriterar effektivt mellan olika arbetsuppgifter och ärenden.

• Har god administrativ förmåga och håller ordning på processer, inventering och dokumentation.

Resultatorientering

• Tar ansvar för sina leveranser och säkerställer hög kvalitet.

• Driver arbetsuppgifter självständigt från start till mål.

• Identifierar förbättringsmöjligheter och bidrar aktivt till verksamhetens utveckling.

Integritet

• Hanterar information och behörigheter med hög grad av professionalism.

• Fattar beslut utifrån företagets riktlinjer, säkerhetskrav och värderingar.

• Skiljer på personliga och professionella relationer.

Övriga ansvarsområden

• Hantering av konferensrumsutrustning och AV-teknik.

• Stöd till produktioner vid uppstart och avslut.

• Beställning och administration av licenser, abonnemang och IT-utrustning.

• Deltagande i IT-relaterade projekt och förbättringsinitiativ.

OM WISE IT

Wise IT är specialister på rekrytering, konsultlösningar och strategisk kompetensmatchning inom IT och tech. Teknik förändras snabbt , men med rätt person på rätt plats får du kontroll på framtiden. Vi matchar människor med skarp teknisk kompetens och förmågan att förstå helheten. Resultatet? IT som fungerar i praktiken, inte bara i teorin. Vi ser till att du inte bara följer utvecklingen utan driver den.

NÄR DU BLIR EN AV OSS

Som konsult hos Wise blir du en del av ett sammanhang där vi värdesätter både din trygghet och din utveckling. Vi erbjuder marknadsmässig lön, friskvårdsbidrag, pensionsavsättning och kollektivavtal – för oss är inget viktigare än att du känner dig trygg i din anställning.

Från dag ett på ditt konsultuppdrag får du möjlighet att utvecklas, utmanas och påverka framtidens arbetsplatser – tillsammans med engagerade kollegor, och med oss som ständigt bollplank. Oavsett var du befinner dig i karriären ska rollen som konsult ge dig erfarenheter, kunskaper och inspiration inför nästa steg.

Välkommen till Wise – en värld full av möjligheter!

DIN ANSÖKAN // TALENT SPEAKS LOUDER

För att söka rollen klicka på ”Ansök nu”, samt bifoga CV. Notera att vi ej kan ta emot ansökningar via mail. I konsultvärden går det ofta snabbt så tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vänta därför inte med din ansökan.