OM UPPDRAGET // MAKE IMPACT WHERE IT MATTERS
Wise IT söker en senior konsult till ett interimsuppdrag som ITSM Team Lead hos en större internationell industrikoncern.
I rollen får du ett operativt ansvar för en central ITSM-funktion och leder ett mindre team bestående av processägare. Du arbetar nära verksamheten och IT-organisationen med fokus på att säkerställa stabila, effektiva och kundorienterade IT-tjänster.
Uppdraget innebär att driva och vidareutveckla arbetet inom ITSM, där gruppen har ett brett ansvar för både processer och stödsystem. Du leder det dagliga arbetet, säkerställer leveranskvalitet och fungerar som en sammanhållande kraft mellan interna funktioner och externa partners.
Teamet arbetar agilt med fokus på kontinuerliga förbättringar, tydliga prioriteringar och nära samarbete. Du bidrar aktivt till att utveckla arbetssättet och vidareutveckla ITSM-processer enligt ITIL. En viktig del av uppdraget är också att arbeta datadrivet för att optimera processer och förbättra serviceleveransen.
Rollen omfattar även ansvar för förvaltning och vidareutveckling av ett ärendehanteringssystem samt tillhörande tjänstekatalog.
UPPDRAGSINFORMATION
Uppdragsperiod: 2026-06-01 – 2026-12-31
Omfattning: 100 %
DIN PROFIL // YOU BRING THE EDGE
Skallkrav:
-
Flera års erfarenhet av arbete inom ITSM och ITIL-processer
-
Erfarenhet av att driva förbättringsarbete inom IT-tjänster och processer
-
Erfarenhet av agila arbetssätt (t.ex. Scrum, Kanban) inklusive planering och prioritering
-
Dokumenterad erfarenhet av att skapa struktur och tydlighet i en agil miljö
-
Erfarenhet av att förvalta och utveckla ärendehanteringssystem
-
God samarbetsförmåga och vana att arbeta nära både interna och externa intressenter
Meriterande:
-
Erfarenhet av Ivanti eller liknande ärendehanteringssystem
-
Erfarenhet av informationssäkerhet, exempelvis arbete kopplat till ISO 27001
Personliga egenskaper:
-
Coachande och engagerande ledarskap utan formellt personalansvar
-
Stark kommunikativ förmåga med förmåga att göra komplex information tydlig
-
Strukturerad och lösningsorienterad med fokus på kvalitet och förbättring
-
Förmåga att bygga och upprätthålla långsiktiga relationer
OM ORGANISATIONEN // CULTURE WITH REAL CHARACTER
Du kliver in i en central funktion inom IT-organisationen där ITSM-teamet har en viktig roll i att säkerställa effektiva och kundfokuserade processer. Teamet samarbetar tätt med hela organisationen och externa partners, vilket ger dig stor påverkan på hur IT-tjänster levereras och utvecklas.
Uppdraget präglas av ett nära samarbete, tydligt förbättringsfokus och en kultur där initiativ och utveckling uppmuntras.
NÄR DU BLIR PARTNER
Som partnerkonsult hos Wise kliver du in i en gemenskap där samarbete är kärnan. Du får möjlighet att arbeta med några av marknadens mest intressanta uppdrag, i organisationer där både människor och teknik är i centrum. För oss är det avgörande att du känner dig trygg och värdesatt i vårt samarbete. Vi stöttar dig, coachar dig och finns med dig hela vägen genom uppdraget. Hos oss är du inte bara konsult – du blir en del av en större helhet.
OM WISE IT
Wise IT är specialister på rekrytering, konsultlösningar och strategisk kompetensmatchning inom IT och tech. Teknik förändras snabbt, men med rätt person på rätt plats får du kontroll på framtiden. Vi matchar människor med skarp teknisk kompetens och förmågan att förstå helheten. Resultatet? IT som fungerar i praktiken, inte bara i teorin.
DIN ANSÖKAN // TALENT SPEAKS LOUDER
För att söka rollen, klicka på ”Ansök nu” och bifoga ditt CV. Vi tar inte emot ansökningar via mail.
Urval sker löpande och uppdraget kan tillsättas innan sista ansökningsdatum, så skicka in din ansökan så snart som möjligt.