Vill du starta din karriär inom IT och trivs med att hjälpa människor?
Vi söker nu en junior supporttekniker till servicedesk-teamet hos vår kund. Här får du möjlighet att utvecklas i en teknisk miljö där du arbetar nära användare, löser problem och bygger en stabil grund för en fortsatt karriär inom IT.
Om rollen
Som junior supporttekniker är du första kontaktpunkt för användare som behöver hjälp med IT-relaterade frågor. Du tar emot och hanterar inkommande ärenden via telefon, mejl och ärendehanteringssystem samt arbetar med felsökning av datorer, konton, programvaror och kringutrustning.
Du blir en del av ett engagerat team där du får stöd från erfarna kollegor och möjlighet att utveckla både dina tekniska kunskaper och din serviceförmåga.
Arbetsuppgifter
-
Ta emot och hantera supportärenden via telefon, mejl och ärendehanteringssystem
-
Felsöka problem kopplade till datorer, skrivare och programvaror
-
Hantera användarkonton och behörigheter
-
Ge support inom Microsoft 365 och Windows-miljöer
-
Dokumentera ärenden och lösningar
-
Eskalera mer komplexa incidenter till rätt specialistfunktion
-
Bidra till en hög servicenivå och positiv användarupplevelse
Vi söker dig som
-
Har ett stort intresse för IT och teknik
-
Har en IT-utbildning eller motsvarande kunskaper
-
Har erfarenhet från serviceyrken, kundtjänst eller support
-
Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska
-
Är lösningsorienterad, nyfiken och ansvarstagande
-
Trivs med att arbeta både självständigt och i team
Det är meriterande om du har kunskap inom:
-
Microsoft 365
-
Active Directory
-
Windows 10/11
-
Ärendehanteringssystem som ServiceNow
-
CompTIA A+ eller liknande certifiering
OM WISE IT
Wise IT är specialister på rekrytering, konsultlösningar och strategisk kompetensmatchning inom IT och tech. Teknik förändras snabbt , men med rätt person på rätt plats får du kontroll på framtiden. Vi matchar människor med skarp teknisk kompetens och förmågan att förstå helheten. Resultatet? IT som fungerar i praktiken, inte bara i teorin. Vi ser till att du inte bara följer utvecklingen utan driver den.
NÄR DU BLIR EN AV OSS
Som konsult hos Wise blir du en del av ett sammanhang där vi värdesätter både din trygghet och din utveckling. Vi erbjuder marknadsmässig lön, friskvårdsbidrag, pensionsavsättning och kollektivavtal – för oss är inget viktigare än att du känner dig trygg i din anställning.
Från dag ett på ditt konsultuppdrag får du möjlighet att utvecklas, utmanas och påverka framtidens arbetsplatser – tillsammans med engagerade kollegor, och med oss som ständigt bollplank. Oavsett var du befinner dig i karriären ska rollen som konsult ge dig erfarenheter, kunskaper och inspiration inför nästa steg.
Välkommen till Wise – en värld full av möjligheter!
DIN ANSÖKAN // TALENT SPEAKS LOUDER
För att söka rollen klicka på ”Ansök nu”, samt bifoga CV. Notera att vi ej kan ta emot ansökningar via mail. I konsultvärden går det ofta snabbt så tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vänta därför inte med din ansökan.
