Är du en serviceinriktad IT-supportspecialist som trivs med att arbeta nära användarna och leverera IT-support av hög kvalitet? Vill du arbeta i en internationell organisation som präglas av professionalism, höga kvalitetskrav och ett starkt servicefokus? Då kan rollen som Technology Support Specialist vara rätt nästa steg för dig.
OM ROLLEN
Som Technology Support Specialist blir du en viktig del av White & Case lokala IT-support i Stockholm. Du arbetar nära verksamheten och hjälper användarna med de IT-utmaningar som uppstår i vardagen, från datorer, Microsoft 365 och annan hårdvara till konferensteknik och onboarding av nya medarbetare.
Rollen är bred och hands-on. Du möter användarna direkt på kontoret, felsöker problem och ser till att ärenden blir lösta på ett professionellt och effektivt sätt. Du arbetar både med first och second line support och samarbetar med White & Cases globala specialistteam när ett ärende kräver djupare kompetens inom exempelvis nätverk, säkerhet eller andra teknikområden.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar bland annat:
-
Ge personlig och professionell IT-support till användare på Stockholmskontoret
-
Felsöka hårdvara, Windows, Microsoft 365 och andra applikationer
-
Installera, konfigurera och hantera datorer och annan IT-utrustning
-
Ge teknisk support i konferens- och mötesrum
-
Hantera IT-relaterade delar av onboarding och offboarding
-
Registrera, dokumentera och följa upp ärenden i ticketsystem
-
Eskalera mer komplexa ärenden till relevanta specialistteam inom den globala IT-organisationen
-
Hålla användarna uppdaterade och ta ansvar för ärendet hela vägen till lösning
-
Bidra till strukturerade arbetssätt, dokumentation och en hög servicenivå
Du blir en del av ett litet lokalt team samtidigt som du får tillgång till kompetensen och strukturen i en betydligt större global Technology-organisation.
DIN PROFIL
Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av IT-support, teknisk support, onsite support eller motsvarande. Du behöver ha en stabil teknisk grund, men du behöver inte vara expert inom alla delar av IT-miljön. Det viktigaste är att du kan felsöka strukturerat, ta ägarskap för problem och veta när och hur ett ärende ska eskaleras.
Vi tror att du har:
-
Tidigare erfarenhet av IT-support och praktisk användarsupport
-
Goda kunskaper i Microsoft Windows och Microsoft 365
-
Erfarenhet av felsökning av både hårdvara och mjukvara
-
Vana av att arbeta med ärendehantering och tickets
-
Förmåga att arbeta praktiskt med datorer och annan IT-utrustning
-
Mycket god kommunikativ förmåga
-
Flytande svenska och engelska i tal och skrift
Erfarenhet av ServiceNow, Microsoft Intune, first/second line support eller arbete i en global IT-organisation är meriterande.
För den här rollen lägger vi stor vikt vid vem du är som person. White & Case verkar i en professionell och krävande miljö där användarna har höga förväntningar på sin IT-support. Därför behöver du vara serviceorienterad, kommunikativ och lösningsfokuserad, samtidigt som du behåller lugnet när tempot är högt.
Du tar initiativ, ser vad som behöver göras och driver dina ärenden framåt. Du är noggrann, prestigelös och tycker genuint om att hjälpa andra. För dig handlar riktigt bra IT-support inte bara om att lösa ett tekniskt problem, utan också om att skapa trygghet och ge användaren en riktigt bra upplevelse.
Tjänsten är placerad på White & Cases kontor i Stockholm och innebär arbete på plats fem dagar i veckan. Rollen behöver finnas nära användarna och verksamheten, vilket gör den fysiska närvaron till en viktig del av uppdraget.
OM WHITE & CASE
White & Case är en global affärsjuridisk advokatbyrå som hjälper ledande företag, finansiella institutioner och offentliga organisationer att hantera komplexa juridiska frågeställningar. Med verksamhet på sex kontinenter och en stark närvaro på världens viktigaste finansmarknader kombinerar vi internationell expertis med lokal marknadskännedom.
Vår styrka ligger i det nära samarbetet mellan våra kontor, kompetensområden och medarbetare. Vi präglas av höga ambitioner, internationella perspektiv och en kultur där samarbete, kvalitet och professionalism står i centrum.
Som Technology Support Specialist i Stockholm blir du en del av en internationell organisation där IT är en viktig möjliggörare för verksamheten.
Här får du kombinera det personliga och verksamhetsnära arbetet i ett mindre lokalt team med möjligheten att samarbeta med globala IT- och specialistfunktioner. Rollen ger dig en bred teknisk exponering och möjlighet att fortsätta utvecklas inom modern workplace support och global IT.
Ansökan
I denna rekrytering samarbetar White & Case med Wise IT. Ansök med ditt CV eller din LinkedIn-profil via www.wise.se.
Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryteringskonsult Anja Widell på anja.widell@wise.se.
Vi arbetar med löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdatum. Varmt välkommen med din ansökan!