Vi söker en supporttekniker som tillsammans med övriga kollegor i supportteamet säkerställer att IT-miljön fungerar smidigt i kundens dagliga verksamhet.
Du behöver ha tidigare erfarenhet av IT-support och är van vid att arbeta i en större, tekniskt komplex organisation. Ärenden kommer främst in via telefon men även via epost och e-tjänster. Att trivas med att möta kunder och ge support via telefon är därför en förutsättning i uppdraget. De tekniska supportärenden är ofta klientrelaterade och hanteras vid behov via fjärrstyrning. I arbete ingår även att vara proaktiv för att bidra till att bygga bort återkommande incidenter och problem.
Exempel på arbetsuppgifter
– supportera via telefon och hantera inkommande ärenden
– kommunicera prioriteringar/lösningar samt ge handhavandestöd på ett pedagogiskt och professionellt sätt
– registrera/hantera/lösa ärenden
– teknisk felsökning
– hantera beställningar
DIN PROFIL
– relevant utbildning eller motsvarande samt hög kompetens inom 1st line
– minst 1 års dokumenterad erfarenhet av arbete inom IT-support motsvarande detta uppdrag, i en större organisation
– god teknisk kompetens
– serviceinriktad
– förmåga att hantera supportärenden av olika karaktärer
– ge handhavandestöd på ett pedagogiskt och professionellt sätt
– van att arbeta i Microsoft-miljö
– förståelse för b.la Active Directory, Azure AD och Intune
– god förmåga att kommunicera i tal och skrift på svenska
Uppdraget utförs på plats i Gävle på kundens IT- och utvecklingsavdelningen fem dagar i veckan.
Uppdragsstart: snarast
OM WISE IT
Wise IT är specialister på rekrytering, konsultlösningar och strategisk kompetensmatchning inom IT och tech. Teknik förändras snabbt , men med rätt person på rätt plats får du kontroll på framtiden. Vi matchar människor med skarp teknisk kompetens och förmågan att förstå helheten. Resultatet? IT som fungerar i praktiken, inte bara i teorin. Vi ser till att du inte bara följer utvecklingen utan driver den.
NÄR DU BLIR EN AV OSS
Som konsult hos Wise blir du en del av ett sammanhang där vi värdesätter både din trygghet och din utveckling. Vi erbjuder marknadsmässig lön, friskvårdsbidrag, pensionsavsättning och kollektivavtal – för oss är inget viktigare än att du känner dig trygg i din anställning.
Från dag ett på ditt konsultuppdrag får du möjlighet att utvecklas, utmanas och påverka framtidens arbetsplatser – tillsammans med engagerade kollegor, och med oss som ständigt bollplank. Oavsett var du befinner dig i karriären ska rollen som konsult ge dig erfarenheter, kunskaper och inspiration inför nästa steg.
Välkommen till Wise – en värld full av möjligheter!
DIN ANSÖKAN
För att söka rollen klicka på ”Ansök nu”, samt bifoga CV. Notera att vi ej kan ta emot ansökningar via mail. I konsultvärden går det ofta snabbt så tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vänta därför inte med din ansökan.
Har du frågor om rollen är du välkommen att kontakta hanna.jalex@wise.se
