OM ROLLEN
I rollen blir du en central del av kundens IT-support. Du kommer:
-
Tar emot och hanterar ärenden via chatt och telefon samt i ärendehanteringssystem
-
Arbetar i MS‑miljö (Windows, Microsoft 365/Entra, Azure och övriga molntjänster)
-
Felsöker, åtgärdar och eskalerar ärenden från 1st line till 2nd line vid behov
-
Dokumenterar lösningar och bygger upp kunskapsartiklar enligt KCS‑principer
-
Har leverantörskontakter vid behov för incidenter, beställningar och uppföljning
-
Genomför IT‑introduktion för nya medarbetare (konton, behörigheter och utrustning)
DIN PROFIL
-
Har erfarenhet av IT‑support i first/second line och trivs i en service desk‑miljö
-
Är bekväm i Microsoft 365 och Azure‑/molnverktyg, samt grundläggande nätverk/klientfelsökning
-
Jobbar strukturerat i ärendehantering, med hög kvalitet på dokumentation
-
Kommunicerar tydligt och professionellt på svenska och engelska, både i text och tal
-
Är nyfiken, lösningsorienterad och trivs med många kontaktytor
MERITERANDE
-
KCS‑certifiering eller motsvarande erfarenhet av Knowledge‑Centered Service
-
Erfarenhet av att hålla introduktioner/onboardingar för nya användare
-
Vana av samarbete med externa leverantörer och beställningsflöden
PRAKTISK INFO
-
Placering: Solna, på plats fem dagar i veckan
-
Omfattning: Heltid
-
Start: Enligt överenskommelse
-
Uppdragsform: Konsultuppdrag
OM WISE IT
Wise IT är specialister på rekrytering, konsultlösningar och strategisk kompetensmatchning inom IT och tech. Teknik förändras snabbt , men med rätt person på rätt plats får du kontroll på framtiden. Vi matchar människor med skarp teknisk kompetens och förmågan att förstå helheten. Resultatet? IT som fungerar i praktiken, inte bara i teorin. Vi ser till att du inte bara följer utvecklingen utan driver den.
NÄR DU BLIR EN AV OSS
Som konsult hos Wise blir du en del av ett sammanhang där vi värdesätter både din trygghet och din utveckling. Vi erbjuder marknadsmässig lön, friskvårdsbidrag, pensionsavsättning och kollektivavtal – för oss är inget viktigare än att du känner dig trygg i din anställning.
Från dag ett på ditt konsultuppdrag får du möjlighet att utvecklas, utmanas och påverka framtidens arbetsplatser – tillsammans med engagerade kollegor, och med oss som ständigt bollplank. Oavsett var du befinner dig i karriären ska rollen som konsult ge dig erfarenheter, kunskaper och inspiration inför nästa steg.
Välkommen till Wise – en värld full av möjligheter!
DIN ANSÖKAN
För att söka rollen klicka på ”Ansök nu”, samt bifoga CV. Notera att vi ej kan ta emot ansökningar via mail. I konsultvärden går det ofta snabbt så tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vänta därför inte med din ansökan.
