Business starts with people
Jenny har arbetat med försäljning, service och ledarskap i många år och har erfarenhet av allt från transaktionell försäljning till komplex och konsultativ lösningsförsäljning. Det har gett henne en bred bild av vad som får både människor och affärer att utvecklas.
För henne hänger affär, ledarskap och människor tätt ihop. En organisation behöver en tydlig riktning, men också skapa förutsättningar för människor att ta ansvar och använda sin kompetens.
Fyra ord har länge varit centrala i Jennys syn på ledarskap: tillit, transparens, tydlighet och tillsammans.
– Jag försöker skapa en tydlig spelplan, men sedan är det upp till var och en att springa. Jag litar på människor och tror på att vi vill varandra gott och vill göra bra ifrån oss när rätt förutsättningar finns.
Tillit ger människor utrymme att agera. Transparens skapar delaktighet och tydlighet gör det möjligt att förstå vart organisationen är på väg. När människor dessutom känner att de arbetar mot något gemensamt skapas bättre förutsättningar för både engagemang och resultat.
Försäljning behöver ta plats i affären
För Jenny är försäljning inte en isolerad funktion. Den är en central del av företagets affär och behöver därför ha en självklar plats i organisationens strategiska diskussioner.
När kundbeteenden, teknik och marknader förändras behöver även den kommersiella kompetensen utvecklas. Företag behöver förstå hur deras kunder fattar beslut, vad som skapar värde och vilken kompetens som krävs för att möta marknaden framåt. Det ställer också krav på ledarskapet.
– Förstår du affären kan du också bidra med rätt energi, kunskap och riktning.
Försäljning och affärsmannaskap behöver därför ses som kompetenser som berör fler än säljavdelningen. Ju bättre organisationen förstår sin affär, desto bättre förutsättningar har den att fatta rätt beslut om människor, struktur och utveckling.
Bra rådgivning kräver mod
Djup specialistkunskap handlar inte bara om att kunna svara på frågor. Den gör det också möjligt att ställa bättre frågor.
Jenny har länge haft en tydlig syn på rekrytering och rådgivning. För att verkligen bidra behöver en rådgivare förstå kundens affär, organisation och marknad. Ibland innebär det att utmana en kravprofil eller ifrågasätta ett beslut. Det kräver både erfarenhet och mod.
– För att kunna utmana ett företag i de här frågorna behövs kompetens och erfarenhet.
För företag som står inför förändring blir det perspektivet särskilt viktigt. Frågan är inte bara vilken kompetens organisationen behöver idag, utan vad som krävs för att lyckas imorgon.
Där blir specialistkunskapen avgörande. När rådgivaren förstår både yrkesområdet och affären går det att föra en annan typ av samtal om vilka människor och kompetenser som faktiskt behövs.
Försäljning är ett hantverk
Jenny beskriver försäljning som ett framtidsyrke. Det är ett område som hela tiden utvecklas och som ställer höga krav på både affärsförståelse och förståelse för människor.
Nyfikenhet, målfokus och förmågan att skapa relationer är centrala delar. En skicklig säljare behöver förstå sitt erbjudande och kundens verksamhet, men också kunna lyssna, kommunicera och anpassa sig efter personen framför sig.
– Säljare är det finaste yrke du kan ha.
Bakom formuleringen finns en stark övertygelse om försäljningens betydelse. Bra försäljning handlar inte om att övertyga till varje pris. Den handlar om att förstå ett behov, skapa relevant värde och bygga förtroende.
Det gör också försäljning till ett yrke där den egna utvecklingen aldrig riktigt tar slut. Nya kunder, marknader och förutsättningar kräver ständig nyfikenhet.
Jenny har också länge velat se fler kvinnor inom försäljning och säljledning. En bredare representation skapar fler perspektiv och stärker möjligheten att bygga säljorganisationer med olika erfarenheter, kompetenser och sätt att tänka.
Specialistkompetens blir allt viktigare
Försäljningen förändras i takt med marknaden. Digitalisering, data och nya köpbeteenden påverkar både hur företag möter sina kunder och vilken kompetens som krävs i organisationen.
Jenny ser därför specialistkompetens som allt viktigare. Det räcker inte alltid att vara skicklig på försäljning i generell mening. Organisationer behöver människor som förstår sin marknad, kan navigera i nya arbetssätt och har förmågan att omsätta kunskap till konkret kundvärde.
Samtidigt går det inte att isolera kompetensfrågan från resten av organisationen. Ledarskap, kultur, struktur och kompetensförsörjning behöver utvecklas tillsammans.
Det är också där Jennys perspektiv på försäljning, ledarskap och affärsmannaskap möts. Starka säljorganisationer byggs inte genom en enskild stjärnrekrytering. De byggs genom att förstå vart affären ska, vilken kompetens som behövs för att komma dit och skapa rätt förutsättningar för människor att lyckas.
