Collectum söker gruppchef till kundservice

Tillsatt

Stockholm Rekrytering

Vill du arbeta med tjänstepensionsfrågor som berör ca två miljoner människor och lockas av att leda Collectums ansikte utåt? Då kanske du är en framtida gruppchef till ett av våra kundserviceteam!

Det här är några av de förmåner arbetsgivaren erbjuder

  • Friskvård
  • Kollektivavtal
  • Lunchförmåner

På Collectums kundservice arbetar 60 personer fördelade på fyra olika ansvarsområden. Tre av dessa grupper bemannar våra telefoner och arbetar med administration och ärendehantering.
Vi söker nu en chef till Grunduppgifter.

Som gruppchef för Grunduppgifter ansvarar du för administrationen av de grunduppgifter som skickas in av arbetsgivarna och dess anställdas olika val. Du ansvarar också för att kontinuerligt söka förbättringar, effektiviseringar och möjlighet till att leverera högre kvalitet och högre värde inom arbetsområdet och därmed ansvara för att bidra till hela företagets utveckling och helhet.

Rollen
Som gruppchef inom kundservice är du med och bidrar till en affärsdriven och kundorienterad kultur inom enheten. Du har fullt personalansvar för cirka 18 medarbetare/grupp, du rapporterar till kundservicechefen och du har en viktig roll i att bidra till den operativa ledningsgruppen för kundservice.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av att leda och coacha medarbetare mot uppsatta mål. Du har jobbat inom kundservice/kundtjänst samt tidigare haft arbetsuppgifter som innebär planering, organisering, uppföljning och rapportering i en operativ verksamhet. Du har några års arbetslivserfarenhet och gärna högskoleutbildning och/eller utbildning inom ledarskap. 

Som person är du lyhörd och serviceinriktad med goda ledaregenskaper i form av att kunna engagera och entusiasmera dina medarbetare. Du har även personlig mognad och integritet med ett genuint intresse för människors utveckling i arbetet. Du har en förmåga att, utifrån Collectum och kundservice strategi, översätta och proaktivt driva gruppen mot tydliga gemensamma mål.

Vi erbjuder dig
Collectum är en liten organisation med korta beslutsvägar. Det kräver att var och en av oss kan axla breda roller. Vi ställer höga krav på personligt ledarskap, samarbete, engagemang och ansvarstagande. Vi tar arbetsmiljöfrågor på stort allvar och satsar på medarbetarnas hälsa. Förutom en välkomnande och trevlig arbetsplats erbjuder vi också förmånliga anställningsvillkor. Vi sitter i ljusa och fräscha lokaler vid Slussen i Stockholm.

Om Collectum
Collectum är valcentral för tjänstepensionen ITP. Hos oss gör privatanställda tjänstemän sitt ITP- eller ITPK-val. Vi administrerar också ITP för de 34 000 företag som betalar ITP för sina anställda. Genom upphandlingar pressar vi avgifterna hos försäkringsbolagen, för att de privatanställda tjänstemännen ska få så hög pension som möjligt. Vi drivs utan vinstintresse och strävar hela tiden efter att arbeta så kostnadseffektivt som möjligt. Läs mer på www.collectum.se

Intresserad?
Känner du igen dig i rollen och vill vara med och leda ett glatt och trevligt gäng som präglas av hjälpsamhet och kundorienterat synsätt? I denna rekrytering samarbetar Collectum med Wise Professionals och affärsområdet The Pace. Du är varmt välkommen med din ansökan via www.thepace.se så snart som möjligt.

Urvalet kommer att gås igenom löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Önskar du mer information eller har frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig rekryteringskonsult Christina Stenbeck på christina.stenbeck@thepace.se. Vi har inte möjlighet att ta emot ansökningar via mejl.  Varmt välkommen med din ansökan!

För din information så har Collectum som policy att alltid begära utdrag ur Brottsregister och UC, samt genomföra drogtest för slutkandidater.

Fackliga representanter:
Anders Jonasson, SACO 08-508 981 67
Anne Furuliden, FTF 08-508 980 57

 

Vår rekryteringsprocess

Detta är vår standardprocess. I det fall vi förväntar oss ett stort urval, eller mindre antal sökande kommer vi att anpassa processen och tidplanen kommer att disponeras något olika. Detta kommer du att märka och få information om löpande i kontakten med ansvarig rekryteringskonsult.

Ansökan

Välkommen med din ansökan! Du söker enkelt via mobilen och kan välja att bifoga CV eller använda din LinkedIn-profil. Vi arbetar kompetensbaserat genom hela vår rekryteringsprocess.

Urval

Vi gör en objektiv och samlad bedömning av din kompetens. Vi tittar på tidigare erfarenheter såväl som testresultat för att finna dig med bäst förutsättningar att lyckas i rollen. Alla får återkoppling och kontinuerliga statusuppdateringar.

Intervju

Våra kompetensbaserade intervjuer syftar till att lära känna dig och dina styrkor. Du har dialog med oss hela vägen, blir du en slutkandidat i processen så får du även träffa vår uppdragsgivare.

Anställning

Passar du och uppdragsgivaren varandra är det dags för nästa steg i din karriär.

Uppföljning

Vi följer upp med både kandidat och kund efter 1 månad samt efter 5 månader. Detta för att säkerställa att alla är nöjda och att allt löper på som det ska.

Fler tillsatta jobb

Tillsatt

Försäljningskoordinator till Yamaha Motor Scandinavia, Marint

Nu söker vi en försäljningskoordinator till Yamaha Motor Scandinavia Marint i Sickla.
Du erbjuds en affärsnära roll där du är navet i försäljningsavdelningen och den som håller koll på försäljningen, lager, prissättning och analys. Yamaha Motor Scandinavia Marint sitter i fina lokaler i Sickla och vill sprida glädje och förgylla fritiden för sina kunder med hjälp av sina produkter. Är det något som du kan identifiera dig med? Då är det en bra idé att läsa vidare.

Stockholm

Läs mer

Tillsatt

Nu söker vi en Office Manager till 2Secure

Vi söker dig som trivs i en roll där du får ge förstklassig service till både anställda, besökare och kunder. Du drivs av att ge det lilla extra och att vara spindeln i nätet och du erbjuds en central och viktig roll med stora utvecklingsmöjligheter.

Stockholm

Läs mer

Tillsatt

Facility Manager till JM

På JM är du med och driver utvecklingen framåt och tillsammans bygger vi framtidens samhällen.
JM söker nu en erfaren Facility Manager som aktivt ska driva och utveckla JMs huvudkontor.
Är du självständig, driven, ser lösningar och trivs med stora kontaktytor? Då är det här jobbet för dig.

Stockholm

Läs mer

Tillsatt

Forskningsassistent till Hjärt- Lungfonden

Vill du ha en central och viktig roll där ditt arbete verkligen gör skillnad?
Nu söker vi en Forskningsassistent till Hjärt-Lungfonden. Du kommer till ett härligt professionellt gäng i ett engagerande klimat med högt i tak. Vill du vara med på vår viktiga resa, i forskningsprojektet SCAPIS, där vi arbetar för att stoppa hjärt- och lungsjukdomar innan de uppstår?

Stockholm

Läs mer

Tillsatt

Kundtjänstchef

Nu söker vi en Kundtjänstchef till Nord Drivsystem. Du får en central roll och är den som fungerar som koordinator för teamet och leveransen mot kund. Du kommer att ansvara för ett härligt team bestående av nio självgående personer. Har du erfarenhet från tekniska branscher och brinner för kunddialog och personal? Då är det här rollen för dig!

Stockholm

Läs mer