Collectum söker gruppchef till kundservice

Tillsatt

Stockholm Rekrytering

Vill du arbeta med tjänstepensionsfrågor som berör ca två miljoner människor och lockas av att leda Collectums ansikte utåt? Då kanske du är en framtida gruppchef till ett av våra kundserviceteam!

Det här är några av de förmåner arbetsgivaren erbjuder

  • Friskvård
  • Kollektivavtal
  • Lunchförmåner

På Collectums kundservice arbetar 60 personer fördelade på fyra olika ansvarsområden. Tre av dessa grupper bemannar våra telefoner och arbetar med administration och ärendehantering.
Vi söker nu en chef till Grunduppgifter.

Som gruppchef för Grunduppgifter ansvarar du för administrationen av de grunduppgifter som skickas in av arbetsgivarna och dess anställdas olika val. Du ansvarar också för att kontinuerligt söka förbättringar, effektiviseringar och möjlighet till att leverera högre kvalitet och högre värde inom arbetsområdet och därmed ansvara för att bidra till hela företagets utveckling och helhet.

Rollen
Som gruppchef inom kundservice är du med och bidrar till en affärsdriven och kundorienterad kultur inom enheten. Du har fullt personalansvar för cirka 18 medarbetare/grupp, du rapporterar till kundservicechefen och du har en viktig roll i att bidra till den operativa ledningsgruppen för kundservice.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av att leda och coacha medarbetare mot uppsatta mål. Du har jobbat inom kundservice/kundtjänst samt tidigare haft arbetsuppgifter som innebär planering, organisering, uppföljning och rapportering i en operativ verksamhet. Du har några års arbetslivserfarenhet och gärna högskoleutbildning och/eller utbildning inom ledarskap. 

Som person är du lyhörd och serviceinriktad med goda ledaregenskaper i form av att kunna engagera och entusiasmera dina medarbetare. Du har även personlig mognad och integritet med ett genuint intresse för människors utveckling i arbetet. Du har en förmåga att, utifrån Collectum och kundservice strategi, översätta och proaktivt driva gruppen mot tydliga gemensamma mål.

Vi erbjuder dig
Collectum är en liten organisation med korta beslutsvägar. Det kräver att var och en av oss kan axla breda roller. Vi ställer höga krav på personligt ledarskap, samarbete, engagemang och ansvarstagande. Vi tar arbetsmiljöfrågor på stort allvar och satsar på medarbetarnas hälsa. Förutom en välkomnande och trevlig arbetsplats erbjuder vi också förmånliga anställningsvillkor. Vi sitter i ljusa och fräscha lokaler vid Slussen i Stockholm.

Om Collectum
Collectum är valcentral för tjänstepensionen ITP. Hos oss gör privatanställda tjänstemän sitt ITP- eller ITPK-val. Vi administrerar också ITP för de 34 000 företag som betalar ITP för sina anställda. Genom upphandlingar pressar vi avgifterna hos försäkringsbolagen, för att de privatanställda tjänstemännen ska få så hög pension som möjligt. Vi drivs utan vinstintresse och strävar hela tiden efter att arbeta så kostnadseffektivt som möjligt. Läs mer på www.collectum.se

Intresserad?
Känner du igen dig i rollen och vill vara med och leda ett glatt och trevligt gäng som präglas av hjälpsamhet och kundorienterat synsätt? I denna rekrytering samarbetar Collectum med Wise Professionals och affärsområdet The Pace. Du är varmt välkommen med din ansökan via www.thepace.se så snart som möjligt.

Urvalet kommer att gås igenom löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Önskar du mer information eller har frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig rekryteringskonsult Christina Stenbeck på christina.stenbeck@thepace.se. Vi har inte möjlighet att ta emot ansökningar via mejl.  Varmt välkommen med din ansökan!

För din information så har Collectum som policy att alltid begära utdrag ur Brottsregister och UC, samt genomföra drogtest för slutkandidater.

Fackliga representanter:
Anders Jonasson, SACO 08-508 981 67
Anne Furuliden, FTF 08-508 980 57

 

Vår rekryteringsprocess

Detta är vår standardprocess. I det fall vi förväntar oss ett stort urval, eller mindre antal sökande kommer vi att anpassa processen och tidplanen kommer att disponeras något olika. Detta kommer du att märka och få information om löpande i kontakten med ansvarig rekryteringskonsult.

Ansökan

Välkommen med din ansökan! Du söker enkelt via mobilen och kan välja att bifoga CV eller använda din LinkedIn-profil. Vi arbetar kompetensbaserat genom hela vår rekryteringsprocess.

Urval

Vi gör en objektiv och samlad bedömning av din kompetens. Vi tittar på tidigare erfarenheter såväl som testresultat för att finna dig med bäst förutsättningar att lyckas i rollen. Alla får återkoppling och kontinuerliga statusuppdateringar.

Intervju

Våra kompetensbaserade intervjuer syftar till att lära känna dig och dina styrkor. Du har dialog med oss hela vägen, blir du en slutkandidat i processen så får du även träffa vår uppdragsgivare.

Anställning

Passar du och uppdragsgivaren varandra är det dags för nästa steg i din karriär.

Uppföljning

Vi följer upp med både kandidat och kund efter 1 månad samt efter 5 månader. Detta för att säkerställa att alla är nöjda och att allt löper på som det ska.

Fler tillsatta jobb

Tillsatt

Executive Assistant/Co-pilot sökes till Wise Group

Executive Assistant/Co-pilot sökes till VD med höga ambitioner och stora visioner.
Jag behöver en Executive Assistant som kan hålla ordning på mig och min tid så att jag är hållbar och kan fokusera på rätt saker. Så du förstår bättre – jag tänker: min co-pilot. För jag vill ha en person vid min sida som har lika bra koll som jag på vår kurs framåt. /Ingrid

Stockholm

Läs mer

Tillsatt

Digital Marketing Specialist till Datscha

Till Datscha söker nu en Digital Marketing Superhero till huvudkontoret i Stockholm med ansvar för den svenska marknaden. Vi är rätt plats för dig som vill utvecklas, ta ett större ansvar och arbeta på en rolig, flexibel arbetsplats med högt tempo och internationell atmosfär. Visst låter det spännande!

Stockholm

Läs mer

Tillsatt

Digital Marketing Manager till Canal Digital

Gillar du tv och underhållning och vill jobba i en bransch under ständig utveckling? Vi är på en förändringsresa mot ett mer datadrivet och digital arbetssätt och behöver nu stärka upp marknadsteamet i Stockholm med Digital Marketing Manager. Vi söker dig som vill utvecklas i en nytänkande marknadsföringsroll.

Stockholm

Läs mer