Collectum söker gruppchef till kundservice

Tillsatt

Stockholm Rekrytering

Vill du arbeta med tjänstepensionsfrågor som berör ca två miljoner människor och lockas av att leda Collectums ansikte utåt? Då kanske du är en framtida gruppchef till ett av våra kundserviceteam!

Det här är några av de förmåner arbetsgivaren erbjuder

  • Friskvård
  • Kollektivavtal
  • Lunchförmåner

På Collectums kundservice arbetar 60 personer fördelade på fyra olika ansvarsområden. Tre av dessa grupper bemannar våra telefoner och arbetar med administration och ärendehantering.
Vi söker nu en chef till Grunduppgifter.

Som gruppchef för Grunduppgifter ansvarar du för administrationen av de grunduppgifter som skickas in av arbetsgivarna och dess anställdas olika val. Du ansvarar också för att kontinuerligt söka förbättringar, effektiviseringar och möjlighet till att leverera högre kvalitet och högre värde inom arbetsområdet och därmed ansvara för att bidra till hela företagets utveckling och helhet.

Rollen
Som gruppchef inom kundservice är du med och bidrar till en affärsdriven och kundorienterad kultur inom enheten. Du har fullt personalansvar för cirka 18 medarbetare/grupp, du rapporterar till kundservicechefen och du har en viktig roll i att bidra till den operativa ledningsgruppen för kundservice.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av att leda och coacha medarbetare mot uppsatta mål. Du har jobbat inom kundservice/kundtjänst samt tidigare haft arbetsuppgifter som innebär planering, organisering, uppföljning och rapportering i en operativ verksamhet. Du har några års arbetslivserfarenhet och gärna högskoleutbildning och/eller utbildning inom ledarskap. 

Som person är du lyhörd och serviceinriktad med goda ledaregenskaper i form av att kunna engagera och entusiasmera dina medarbetare. Du har även personlig mognad och integritet med ett genuint intresse för människors utveckling i arbetet. Du har en förmåga att, utifrån Collectum och kundservice strategi, översätta och proaktivt driva gruppen mot tydliga gemensamma mål.

Vi erbjuder dig
Collectum är en liten organisation med korta beslutsvägar. Det kräver att var och en av oss kan axla breda roller. Vi ställer höga krav på personligt ledarskap, samarbete, engagemang och ansvarstagande. Vi tar arbetsmiljöfrågor på stort allvar och satsar på medarbetarnas hälsa. Förutom en välkomnande och trevlig arbetsplats erbjuder vi också förmånliga anställningsvillkor. Vi sitter i ljusa och fräscha lokaler vid Slussen i Stockholm.

Om Collectum
Collectum är valcentral för tjänstepensionen ITP. Hos oss gör privatanställda tjänstemän sitt ITP- eller ITPK-val. Vi administrerar också ITP för de 34 000 företag som betalar ITP för sina anställda. Genom upphandlingar pressar vi avgifterna hos försäkringsbolagen, för att de privatanställda tjänstemännen ska få så hög pension som möjligt. Vi drivs utan vinstintresse och strävar hela tiden efter att arbeta så kostnadseffektivt som möjligt. Läs mer på www.collectum.se

Intresserad?
Känner du igen dig i rollen och vill vara med och leda ett glatt och trevligt gäng som präglas av hjälpsamhet och kundorienterat synsätt? I denna rekrytering samarbetar Collectum med Wise Professionals och affärsområdet The Pace. Du är varmt välkommen med din ansökan via www.thepace.se så snart som möjligt.

Urvalet kommer att gås igenom löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Önskar du mer information eller har frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig rekryteringskonsult Christina Stenbeck på christina.stenbeck@thepace.se. Vi har inte möjlighet att ta emot ansökningar via mejl.  Varmt välkommen med din ansökan!

För din information så har Collectum som policy att alltid begära utdrag ur Brottsregister och UC, samt genomföra drogtest för slutkandidater.

Fackliga representanter:
Anders Jonasson, SACO 08-508 981 67
Anne Furuliden, FTF 08-508 980 57

 

Vår rekryteringsprocess

Detta är vår standardprocess. I det fall vi förväntar oss ett stort urval, eller mindre antal sökande kommer vi att anpassa processen och tidplanen kommer att disponeras något olika. Detta kommer du att märka och få information om löpande i kontakten med ansvarig rekryteringskonsult.

Ansökan

Välkommen med din ansökan! Du söker enkelt via mobilen och kan välja att bifoga CV eller använda din LinkedIn-profil. Vi arbetar kompetensbaserat genom hela vår rekryteringsprocess.

Urval

Vi gör en objektiv och samlad bedömning av din kompetens. Vi tittar på tidigare erfarenheter såväl som testresultat för att finna dig med bäst förutsättningar att lyckas i rollen. Alla får återkoppling och kontinuerliga statusuppdateringar.

Intervju

Våra kompetensbaserade intervjuer syftar till att lära känna dig och dina styrkor. Du har dialog med oss hela vägen, blir du en slutkandidat i processen så får du även träffa vår uppdragsgivare.

Anställning

Passar du och uppdragsgivaren varandra är det dags för nästa steg i din karriär.

Uppföljning

Vi följer upp med både kandidat och kund efter 1 månad samt efter 5 månader. Detta för att säkerställa att alla är nöjda och att allt löper på som det ska.

Fler tillsatta jobb

Tillsatt

Video Content Producer till Wise Professionals

Som Video Content Producer hos Wise Professionals kommer du redan första dagen svepas med i en företagskultur där allt är möjligt. Där film är en självklar del i vardagen och där dina idéer blir verklighet. Vi är redan nyfikna på vem du är som filmskapare och vill att du ska ha den roligaste tiden i din karriär hos oss. Är du redo att kavla upp ärmarna och ta fram film som får oss att både tappa andan och hakan?

Stockholm

Läs mer

Tillsatt

Nu söker vi en analytisk kundrådgivare till 2Secure

Du erbjuds en dynamisk roll på ett branschledande företag där du tillsammans med ditt team bidrar till ett tryggare samhälle. Trivs du i kundmötet, är duktig på analys, är konsultativ och rådgivande, då kan det här vara rollen för dig!

Stockholm

Läs mer

Tillsatt

Scandinavian HR Manager till CERTEGO

CERTEGO har anor från industriell låsverksamhet som startades redan för 150 år sedan. Vi tillhör koncernen ASSA ABLOY och vägen fram till dagens högteknologiska företag har kantats av ett stort antal bolagsfusioner och förvärv över hela Norden.

Stockholm

Läs mer

Tillsatt

Landets bästa rekryteringschef till ICA

Nu går startskottet för uppbyggnaden av inget mindre än landets bästa rekryteringsteam! Du som rekryteringschef kommer forma och leda funktionen med några av Sveriges bästa rekryterare i en roll där du förväntas göra enorm skillnad.
“Det här kan på allvar vara det roligaste jobb du kan ha ” Så säger Åsa Daxberg som blir din närmaste chef i denna roll. Och vi, Maria och Johanna från Wise som ansvarar för denna rekrytering, kan inte annat än att hålla med.

Stockholm

Läs mer

Tillsatt

Senior rekryterare till ICA – också landets bästa

Som tidigare utannonserats bygger ICA landets bästa rekryteringsteam! Du som senior rekryterare kommer tillsammans med landets bästa rekryteringschef vara med från början och bygga ett team som förväntas göra stor skillnad.
“Det här är också det roligaste jobb du kan ha ” säger Åsa Daxberg som blir din chefs närmaste chef. Och vi, Maria och Johanna från Wise, som ansvarar för även denna rekrytering, kan inte annat än att hålla med…. Den här gången också!

Stockholm

Läs mer