Vad är kollektiv intelligens?
Kollektiv intelligens kan beskrivas som individers förmåga att samarbeta och dela kunskap så att gruppens resultat blir större än den enskilde individens. Kollektivt intelligenta grupper lyckas i större utsträckning använda den kunskap som finns tillgänglig inom gruppen.
Det handlar alltså om hur smarta vi blir tillsammans. En intelligent person är inte nödvändigtvis intelligent i en grupp.
Den kollektiva intelligensens påverkan på en organisation
Forskning genomförd av Philip Runsten och Andreas Werr på Handelshögskolan i Stockholm visar på betydelsen av välfungerande sociala processer parallellt med de uppgiftsspecifika processerna. Ett team får svårare att fungera väl om de sociala processerna inte fungerar.
I ett allt mer komplext samhälle blir också organisationer mer komplexa. Runsten och Werr menar att det därmed ställs större krav på att medarbetare delar och integrerar kunskap med varandra.
Tidigare kunde organisationer i större utsträckning förlita sig på en central ledning som fattade de väsentliga besluten. I takt med att komplexiteten och specialiseringen i organisationer ökar fungerar inte den logiken fullt ut. Gruppen behöver vara delaktig i koordineringen av den gemensamma kunskapen.
Fyra grundläggande förmågor
Kollektiv intelligens bygger enligt Runsten och Werrs forskning på fyra förmågor. Genom att utveckla dessa förmågor kan gruppen stärka sin kollektiva intelligens och sina förutsättningar att prestera väl:
Representationsförmåga
Gruppen behöver förstå vilken uppgift den har och vilka kompetenser som finns till förfogande. Det behöver finnas en delad bild av vad gruppen ska göra och åstadkomma.
Reflektionsförmåga
Gruppen behöver kunna reflektera över om tiden läggs på rätt saker och om arbetet sker på rätt sätt. Genom att dra lärdom av samarbetet kan gruppen gradvis förbättra bland annat problemlösning, relationer och beteenden.
Relationsförmåga
För att en grupp ska fungera väl behöver medlemmarna känna sig bekväma med att säga vad de tycker och tänker utan rädsla för negativa konsekvenser. Det behöver finnas en öppen och trygg miljö där människor känner tillit till varandra. Relationerna i gruppen påverkar hur mycket vi är beredda att lyssna på varandra och anstränga oss för att förstå andras sätt att tänka.
Integrationsförmåga
Denna förmåga handlar om individens vilja att bidra till teamet och försöka få teamet att bli bättre som helhet, inte bara göra sitt eget jobb. Teamet behöver agera som en enhet med fokus på den gemensamma uppgiften.
Hur ökar man den kollektiva intelligensen?
Att stärka den kollektiva intelligensen i en organisation sker naturligtvis inte över en natt, men relativt små insatser kan göra skillnad. Runsten och Werr lyfter bland annat följande:
- Sätt samarbete på agendan och gör det till något som alla förväntas arbeta med och utveckla.
- Gör reflektion till en naturlig del av vardagen.
- Arbeta med kollektiv reflektion där ni bland annat tittar på hur ni fungerar som grupp.
- Arbeta med psykologisk trygghet för att stärka relationsförmågan.
- Säkerställ att organisationens styrsystem inte motverkar samarbete.
- Ge medarbetarna tillräckligt med information för att själva kunna fatta välgrundade beslut i teamen.
Läs mer: Philip Runsten & Andreas Werr, Kunskapsintegration – om kollektiv intelligens i organisationer.
